Métodos para contactarse Staff Yuisy (21/11/2016)

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Métodos para contactarse Staff Yuisy (21/11/2016)

Notapor KazumaYuisy » Mié, 10 Dic 2014, 17:49

En Yuisy, siempre estamos preocupados por nuestros usuarios, por esa razón, ofrecemos soporte y contacto de diferentes formas, desde nuestras páginas de soporte hasta en las redes sociales.

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En esta guía, podrán encontrar diferentes métodos por los cuales tendrán contacto con el Staff de Yuisy. Daremos a conocer la mayoría con sus respectivas guías.

Primero, selecciona el método que te parezca más apropiado para tu solicitud:

Mensaje Privado mediante el foro
• Recomendación: En caso de tener dudas y consultas, usa este medio.

Mensaje in-game
• Recomendación: En caso de querer reportar un hack y/o cheat, usa este medio.

Ticketera
• Recomendación: Todos los reportes, dudas y consultas, temas acerca de Yuisy Coins, usa este medio.

Página fans de los GMS
• Recomendación: Todas las dudas y consultas, reportes, usa este medio.

Página Oficial de S4League Latino
• Recomendación: En caso de tener dudas y consultas, usa este medio.

También, les dejaremos una tabla de estrellas según su popularidad, esto quiere decir, los métodos más usados por la comunidad y/o staff.
Última edición por KazumaYuisy el Lun, 21 Nov 2016, 19:32, editado 2 veces en total
Razón: Solución de errores de escritura, correciones en la forma de contacto.
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[1] Mensaje Privado mediante el Foro (Popular: ★★☆☆☆)

Notapor KazumaYuisy » Mié, 10 Dic 2014, 17:49

Uno de los métodos de comunicación hacia nuestros Game Master para tratar asuntos como dudas y/o consultas, es mediante mensaje privado en el foro, te dejaremos un listado con los actuales Game Master del Juego:

Perfil de Alice
Perfil de Kazuma

Para empezar el mensaje, deberás seleccionar con click izquierdo un perfil de un GM, a su misma vez, selecciona "Enviar Mensaje Privado"
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En "Para": deberá estar el nombre del Game Master seleccionado, si quieres agregar más, podrás hacerlo escribiendo su nombre y dale al botón "Añadir".
En "Asunto": deberás escribir el Asunto del Mensaje, como por ejemplo: "Duda sobre torneo X"
En el "Campo de Mensaje": deberás escribir el mensaje, o de lo que se trata el tema
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Una vez terminado, podemos seleccionar con click izquierdo en "Enviar"

Finalmente, para revisar una respuesta, visita el foro con tu cuenta y dale click en "Mensajes Privados", tal como señala la imagen.
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[2] Mensaje in-game (Popular: ★★☆☆☆)

Notapor KazumaYuisy » Mié, 10 Dic 2014, 17:50

Para comunicarse con un Game Master dentro del juego, por ejemplo, S4League, tenemos dos clases de opciones:

Susurro/Whisp:
Entra a un servidor de nuestro servicio
En el campo de charla, escribe To [GM] : Texto (Ejemplo: To [GM]Alice : Necesito saber información sobre este evento)
Espera la respuesta del Game Master.

No siempre los Game Master se encuentran dentro del juego, por lo que procederemos a la opción 2:
Abre la caja de "Mensajes" que se encuentra situada dentro del Menú del Juego
Escribe un nuevo mensaje
En "para", debes colocar el nombre del GM
En "asunto", deberás escribir el título del tema ah discutir
En el campo del mensaje, deberás especificar el tema.

Recuerda que el Mensaje tiene un costo de 10 PEN (Dinero del Juego), y ten en cuenta que siempre le llegará el Mensaje aunque esté desconectado, los caracteres máximos son de 100 palabras y/o letras.

Ver los actuales Game Master de S4 League
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[3] Ticketera (Popular: ★★★★★)

Notapor KazumaYuisy » Mié, 10 Dic 2014, 17:51

Para poder enviar un ticket tenemos que acceder a: http://yuisy.com/soporte/
O a su vez, desde el Botón Soporte que se encuentra en la parte posterior.

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Una vez dentro, lo primero que haremos será entrar con nuestra cuenta:

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Con ello, se nos habilitará las opciones:

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Presionamos en Envíe un Ticket.

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Seleccionamos el departamento a donde enviar el Ticket, en este caso S4 League.
Escogemos una de las opciones de abajo dependiendo del asunto a tratarse y le damos a Siguiente:

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Rellenamos nuestro Ticket. En el caso de reporte por hack o insulto por ejemplo, es necesario añadir pruebas por lo que usaremos la opción Añadir Archivo para habilitar la opción de Seleccionar Archivo y adjuntar las pruebas. Por último damos a Enviar.

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Una vez enviado el Ticket, el personal de soporte estará encargado de llevar el caso hasta su solución. Se enviará una notificación a su Correo con el cual usted registró la cuenta. Para darle seguimiento a nuestro Ticket podemos hacerlo desde la opción Ver Ticket. En este caso, si el Ticket ya fue cerrado (Resuelto) tendremos que presionar Ver Tickets Resueltos.

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[4] Página fans de los GMS (Popular: ★★★★★)

Notapor KazumaYuisy » Mié, 10 Dic 2014, 17:51

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Nuestros Game Master tienen página fans, donde estarán publicando e interactuando con todos los usuarios y/o jugadores que los siguen, puedes seleccionar uno o varios para poder comunicarte con ellos:

Página de Alice Yuisy (Idioma: ES)
Página de Bloody Yuisy (Idioma: BR)
Página de Kasper Yuisy (Idioma: ES)
Página de Kazuma Yuisy (Idioma: ES)
Página de Mashi Yuisy (Idioma: BR)
Página de Nyx Yuisy (Idioma: ES)
Página de Taz Yuisy (Idioma: ES)

Ver los actuales Game Master de S4 League


Cuando estés en su página de fans, selecciona el cuadro "Mensaje" que aparece a la esquina inferior de su portada.
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Creamos un nuevo Mensaje y le damos a "Enviar"
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*No todos los Game Master tienen habilitada esta opción[/b]
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[5] Página Oficial de S4 League Latino (Popular: ★★☆☆☆)

Notapor KazumaYuisy » Mié, 10 Dic 2014, 17:51

También puedes comunicarte con nosotros mediante nuestra Fanpage Oficial S4 League en Facebook:
https://www.facebook.com/S4LeagueLA


Atención: Los mensajes se encuentran habilitados!.
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- Si requieres contactarte con miembros del Staff, da vistazo aquí.
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